Иногда извинение звучит неубедительно. Как правильно извиниться, чтобы простили? Что поможет вам вернуть расположение собеседника и избавиться от отрицательных эмоций?

Элтон Джон когда-то пел: «Прости – это самое сложное слово на свете». И он был прав. Чтобы заслужить прощение, нужно найти правильные слова и продемонстрировать искреннее раскаяние. Как правильно извиниться?

Будьте конкретны

Фраза «прости меня…» обязательно должна иметь продолжение. Например, такое: «…за то, что я вчера вечером сорвалась и нагрубила тебе». Объясните собеседнику, за что именно вы просите прощения. Формальные извинения никому не нужны и часто имеют обратный эффект: они еще сильнее обижают и раздражают окружающих.

Выбирайте правильную тональность и стиль. Например, слово «сорри» будет уместно в среде подростков, а «приношу свои искренние извинения» подойдет для общения в рабочей обстановке. Ни в коем случае не пытайтесь перевести ситуацию в шутку, иначе ваш визави подумает, что вы не осознаете свою вину.

Возьмите на себя ответственность

«Я понимаю, что вела себя неправильно, и сожалею об этом», — согласитесь, эта фраза звучит иначе, чем такая: «Мне очень жаль, что ты на меня обиделась». Чем плох второй вариант? В данном случае человек перекладывает вину и ответственность за ситуацию на другого. Подтекст следующий: я белая и пушистая и ничего плохого не делала, ты сама обиделась. Четко дайте понять собеседнику, что вы раскаиваетесь. «Это было неправильно», «не стоило так делать», «мне стыдно», «мои слова», «мое поведение» — вот фразы, которыми вы должны оперировать. Даже если вы считаете, что правда на вашей стороне, сейчас не время выяснять, кто прав, а кто виноват. Ваша цель – восстановить отношения, а поэтому придется обуздать свое эго.

Объясните причину

Как правильно извиниться? Не ищите оправданий и не пытайтесь доказать свою правоту, но попробуйте объяснить причину своего поведения. Так собеседнику будет легче понять, почему вы совершили определенный поступок, а понимание – первый шаг на пути к прощению. Скажем, у вас был тяжелый день на работе, начальник из вас все соки выжал, потом еще вам нахамили в автобусе и обсчитали в магазине. Уставшая и без настроения, вы приходите домой, и спотыкаетесь о ботинки, оставленные посреди коридора сыном-подростком. Дальше вы устраиваете получасовой скандал, а когда успокаиваетесь, понимаете, что ребенок не заслужил подобное. Ваши извинения могут звучать так: «Сынок, у меня был ужасный день, я очень устала, поэтому не смогла сдержать свое раздражение. Это меня, конечно, не оправдывает, но, когда нервы на пределе, бывает трудно держать себя в руках. Прости меня, пожалуйста».

Пообещайте исправиться

Детское обещание: «Я больше так не буду» не теряет своей актуальности. Обиженной стороне важно понимать, что вы прикладываете усилия к тому, чтобы исправиться и не наступать раз за разом на одни и те же грабли. При этом не давайте невыполнимых обещаний. Если у вас сложный характер, и вы легко выходите из себя, то слова: «Обещаю, что такое больше не повторится», сказанные после отвратительной ссоры, вряд ли кого-то впечатлят. Вместо этого можете посетовать на свое неумение контролировать собственные вспышки гнева. Скажите, что вам самой не нравится, как вы реагируете на непростые ситуации, и что вы хотели бы изменить этот паттерн поведения, но пока не всегда получается. Возможно, ваш визави подкинет вам хорошую книгу по психологии или даст совет. Если обиженная сторона вовлечется в решение вашей проблемы, то очень быстро вас простит. Так что искреннее раскаяние – самая выигрышная стратегия.

Запаситесь терпением

Как правильно извиниться? Запаситесь терпением. Последний пункт, пожалуй, самый сложный. Нам часто кажется, что если мы переступили через свое эго и сумели выдавить из себя слова извинения, то другой человек обязан тут же нас простить, упасть нам на грудь и заплакать от умиления. Вовсе нет! Даже если вы подберете правильные слова и признаете свою вину, это ничего не гарантирует. Обида может быть слишком серьезна, а чувства задеты глубоко.

Вы видите, что человек не идет вам навстречу? Отнеситесь к сложившейся ситуации с пониманием: «Давай вернемся к этому вопросу позже». Так вы покажете, что уважаете чувства другого и не пытаетесь манипулировать им, отстаивая собственные интересы.

Взрослые люди умеют нести ответственность за свои поступки. Только дети упорствуют до последнего: «А что я такого сделал?» При этом важно помнить о чувстве собственного достоинства и не пытаться буквально вымолить прощение. Когда вы раз за разом извиняетесь, искренне сожалея о своем поступке, а собеседник заявляет: «Я не хочу прощать тебя», согласитесь с его решением и уходите. Вы сделали все, что смогли.

© Женский сайт — Modern Woman